L'Ajuntament de Girona posa en marxa un servei d'atenció a les víctimes de discriminació

L’Ajuntament de Girona ha impulsat un nou servei municipal destinat a atendre i donar suport a les persones que han patit situacions de discriminació a la ciutat. El servei entrarà en funcionament el pròxim 20 d’octubre i tindrà la seva seu principal a la Casa de la No-discriminació, situada al carrer de les Ferreries Velles. Aquesta iniciativa es coordinarà amb l’Oficina de la Defensora de la Ciutadania.

Tot i que la Casa de la No-discriminació serà el punt central, el servei es desplegarà de manera descentralitzada a través de diversos serveis públics especialitzats i entitats antena de referència. Les persones afectades podran adreçar-se a qualsevol d’aquests espais per explicar o denunciar el seu cas. Entre els serveis municipals implicats hi ha els serveis socials, la Xarxa de Centres Cívics, l’espai Trobades amb Sostre, el centre La Sopa, el Güell Espai Jove i el Servei d'Atenció Integral (SAI) LGTBI. Pel que fa a les entitats especialitzades, destaquen la Fundació SER.GI, l’Espai LGTBI, l’Associació Trans*, Càritas, MIFAS, Creu Roja, Suara Cooperativa i CNO Girona, entre d’altres.

El servei oferirà una primera atenció i acompanyament a les persones que hi acudeixin. Els professionals valoraran si es tracta d’una situació d’urgència i si es pot considerar un cas de discriminació. En cas afirmatiu, s’establirà un pla de treball individualitzat, amb una perspectiva comunitària i restaurativa. Algunes entitats també oferiran assessorament jurídic, suport psicosocial i altres recursos específics.

A més d’atendre les víctimes, el servei té com a objectius formar professionals, sensibilitzar la ciutadania, prevenir les discriminacions i establir mecanismes de denúncia i control. Es distribuiran uns díptics informatius en els que s'explicarà què és la discriminació i com identificar-ne situacions comunes, com ara la negativa a llogar un habitatge per motius de nacionalitat o color de pell, la impossibilitat de triar el vestuari o lavabo d’acord amb el gènere sentit, o la prohibició d’entrar en un establiment públic amb hijab. Aquests díptics estaran disponibles en diversos idiomes (castellà, àrab, francès i anglès) i en formats accessibles per a persones amb discapacitat visual, mitjançant codis QR.

La Casa de la No-Discriminació és fruit d’un procés participatiu dut a terme a principis de 2025 en el marc del projecte "Commit to Rights", en què es van definir els circuits i protocols d’actuació per garantir la igualtat de tracte a Girona. Les sessions van abordar àmbits com la salut, l’habitatge, el treball i el lleure, així com eixos de discriminació com els drets lingüístics, la identitat de gènere, l’orientació sexual, l’aporofòbia i la situació de les persones sense sostre.

El nou servei s’emmarca en el projecte europeu

Commit To Rights – Compromís amb els Drets, finançat per la Comissió Europea i liderat per l’Ajuntament de Girona a través del Consell de Cohesió i Serveis Socials. L’objectiu principal és desenvolupar polítiques públiques locals inclusives i participatives que permetin prevenir i abordar les discriminacions des d’un enfocament interseccional.

El projecte compta amb la col·laboració de diversos socis: l’Ajuntament de Girona lidera el procés participatiu i la posada en marxa del servei; la Universitat de Girona duu a terme recerca sobre la discriminació a la ciutat; la Fundació SER.GI desplega els circuits i serveis pilot; i la Fundació Girona Regió del Coneixement s’encarrega de les tasques de comunicació i divulgació. També hi participen dues institucions europees: l’Ajuntament de Reggio Emilia i la Fondazione E35 d’Itàlia, amb qui es promou l’intercanvi de coneixement i es reforça l’agermanament iniciat el 1982.

Per a més informació, es pot consultar la pàgina web del Servei de la No-discriminació de l’Ajuntament de Girona i la pàgina web del projecte Commit to Rights.